基本の流れは次のとおりです ①契約前ヒアリング（課題の抽出・業務体制把握） 　

②契約締結 （初期費用入金）　　

③1か月目：変革への意識統一（全スタッフ対象導入講座 ）/リーダー格又はそれに準ずるスタッフ（担当者）への説明　　

④2か月～4か月目：現場で機能する評価基準の確立（部署別ワークショップ ：担当者と部署業務の棚卸し→KSA分類化→ラダーマッピング→レベル付与）ラダー表作成 　　

⑤5か月～6ヶ月目：OJTを属人化させない指導体制の構築（RICA連動 ・指導ポイント作成）　　 ⑥7か月目：全体展開（スタッフのレベルとのマッピング） 　　

⑦8か月目：スタッフの期待レベルでの不足点の充足 教育・自立的な組織への変革完了（成果発表会）　　

⑧納品後も安心：最終報告書を提示、１～2年間の継続フォローアップ

プランごとの違い

　　スタンダードコース：現場の状況を週1回の定期サポートで確実に伴走します。

　　プレミアムコース：複雑な課題に特化。部門研修を含め、より踏み込んだ週2回のサポートで組織変革を加速します。

※詳細は初回打ち合わせ時に、貴社の状況に合わせてご案内します。

プログラム終了後、貴社が自立的に教育体制を運用・改善できるよう、次の重要な成果物をお渡しします。

【共通の基本成果物】

１．ラダー（教育プログラム兼評価表）：

• 各部署の実務を「知識・技術・態度（KSA）」に分解し、レベルごとに整理した、現場で機能する評価基準となります。

２．RICA（役割・権限表）：

• 各職種・役割ごとに権限と責任範囲を明確化した表。OJTの属人化を防ぎ、管理者様の負担軽減に繋がります。

３．教育支援プログラム実施計画書：

• プログラムを通じて策定した、今後の教育運用とフォローアップのための詳細計画。

【プレミアムプラン（連携強化プラン）限定の成果物】

１．部署連携マニュアル：

• 部門間での連携手順やルールを明文化したもの。部署横断研修の内容を基に作成し、組織全体の連帯感を強化します。

【最終納品物】

• プログラム最終日には、上記成果物に加えて、最終報告書を成果発表会にてお渡しします。

• ※貴社の教育体制を自走できる形にするため、いずれの成果物も、貴社と共に作成するオーダーメイド形式です。

はい、貴社の目的と課題に合わせて、実践的な研修を個別にご提供いたします。

私たちの研修は、単なる知識付与ではなく、ロールプレイを重視した少人数・実践型が特長です。

【貴社の課題に合わせた単発研修例】

１．基礎的なコミュニケーション研修

接遇（初級／中級（チームとしての接遇対応））：利用者・家族への対応力、クレーム予備軍への初期対応など。

２．組織・現場の課題解決

①コンフリクトマネジメント：職員間や利用者・家族との対立を円滑に解決する実践的な対話技術。

②OJTリーダーシップ：OJT担当者向け、現状の課題評価に基づく指導のポイントと仕組みづくり。

３．専門性の高いテーマ

認知症ケア：利用者目線に立ったパーソンセンタードなケアの基本。

※まずは、どのような課題をお持ちか、お気軽にご相談ください。

私たちの研修は、ロールプレイを重視した**「実践型」**であるため、参加人数は以下の目安で推奨しております。

＜対象企業＞　中小企業全般（医療・福祉施設を含む）

＜推奨人数＞　6名〜20名／回

＜最大人数＞　最大30名程度

※研修は、部署別や階層別（新人、リーダーなど）の目的に合わせて内容を細かく調整いたします。まずは、貴社の規模や抱える課題をお聞かせください。

私たちのロールプレイは、「安全に学び、行動を変える」ことに特化した独自のサイクルで進行します。研修では、3～4名を1組としたチーム制で進め、観察者（コーチ役）による前向きなフィードバックを徹底します。

進行サイクル1サイクル15分　：　（演習10分以内＋グループ内ふり返り5分）で集中的に実施します。合計3サイクル（45分）で、参加者全員が役割を一巡します。

メンバー役割　：　①スタッフの役割　②患者・顧客役割　③観察者（コーチ）

フィードバック　：　観察者（コーチ）は採点や裁定はせず、「よかった点」を先に伝え、「試してみたい行動」を1つだけ提案します（人ではなく行動にコメント）

フォロー　：　講師が各組を巡回し、必要に応じて現場に即したミニ解説を行います

使用ツール　：　観察チェックシート／ふり返りシートを使用し、学びを客観的に可視化します。